Politique de remboursement

RETURN AND REFUND POLICY

Droit de rétractation et retours  
Chez AYRO™, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Conformément à la législation française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Pour vous offrir plus de flexibilité, nous étendons ce délai à 30 jours à compter de la date de commande.

Conditions pour effectuer un retour

* Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
* Les frais de retour sont à la charge du client.
* Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

AYRO™  
Rue Gérard Wilket, 32/5  
4672 Saint Rémy  
Belgique

Procédure de retour  
Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour :  
1️⃣ Contactez notre service client à info@getayro.com en indiquant votre numéro de commande.  
2️⃣ Vous recevrez des instructions détaillées pour le retour.  
3️⃣ Envoyez le produit à l’adresse indiquée ci-dessus.

Remboursement

* Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
* Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Exceptions

* Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour un remboursement.
* Aucun échange n’est proposé : seul le remboursement est possible après retour.

Formulaire de rétractation (conforme à la loi française)  
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en copiant et renvoyant ce formulaire complété :

— À l’attention de AYRO – info@getayro.com  
— Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :  
— Commandé le […] / reçu le […]  
— Nom du consommateur :  
— Adresse du consommateur :  
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :  
— Date